Kuljetusliikkeen vastuu ja tavaravakuutus

Rahdinkuljettajan vastuu tarkoittaa kuljetusliikkeen lain tai sopimuksen mukaista korvausvelvollisuutta. Vastuun edellytykset ja enimmäismäärät riippuvat kuljetuksesta. Esimerkiksi tiekuljetussopimuslaissa on vastuun rajoituksia sekä tilanteita, joissa kuljettaja voi vapautua vastuusta. Siksi lähetyksen ostohinta ei yksin ratkaise korvausta. Lue tiekuljetussopimuslaki.

Tavarankuljetusvakuutus puolestaan on kuljetettavan omaisuuden vakuutus. Kuljetusyrityksen vastuuvakuutus ei ole sama asia kuin asiakkaan tavaravakuutus. Näitä eroja kuvaa myös Fennian kuljetusvakuutusten esittely.

Milloin lisäturvaa kannattaa selvittää?

Arvokas mutta kevyt tavara ansaitsee erityistä huomiota. Selvitä turva myös silloin, kun tavara on herkkä rikkoutumaan, sitä ei voi helposti korvata tai kuljetuksessa on useita käsittelyvaiheita. Vakuutuksen sopivuus ratkaistaan tavaran ja ehtojen perusteella, ei pelkän tuotteen nimen avulla.

Älä päättele, että kotivakuutus kattaa automaattisesti erikseen tilatun kansainvälisen kuljetuksen. Kysy omalta vakuutusyhtiöltä kyseinen tavara, reitti ja kuljetusjärjestely nimeten.

Tarkista vakuutuksen sisältö ennen lähtöä

Pyydä vakuutuskirja tai palvelun turvaehdot. Tarkista vakuutettu tavara, vakuutusmäärä, omavastuu, maantieteellinen alue, voimassaolon alku ja loppu sekä lastauksen, purkamisen ja välivarastoinnin käsittely. Kysy myös, kuka tekee vahinkoilmoituksen.

Turvan laajuudessa on eroja. Esimerkiksi Fennian esitteessä erotellaan perusvakuutus ja laajempi turva sekä kertakuljetus- ja jatkuva vakuutus. Kaikki erityinen omaisuus ei kuulu turvaan ilman sopimista, ja omavastuu sovitaan vakuutuksessa. Vakuutusten sisältö vaihtelee, joten lue valitsemasi vakuutuksen ehdot. Katso esite ja rajoitukset.

Jos lähetys sisältää käytettyä tavaraa, taidetta tai lämpötilaherkkää sisältöä, pyydä sen hyväksyntä erikseen. Lähetyksen arvon ilmoittaminen kuljetusvaraukseen ei yksin todista, että sille on ostettu täysimääräinen vakuutus.

Pakkaaminen ja arvon osoittaminen

Dokumentoi tavaran kunto ennen pakkaamista ja valmis pakkaus ennen luovutusta. Kuvaa myös suojaus, laatikon sulkeminen ja mahdollinen kiinnitys lavaan. Käytä tavaran mukaan sopivia materiaaleja ja noudata palveluntarjoajan pakkausohjetta.

Säilytä kauppakirja, lasku tai muu selvitys arvosta. Käytetyn esineen kohdalla ota talteen myös myynti-ilmoitus ja sovittu kauppahinta. Listaa lähetyksen sisältö niin, että vahingoittunut tavara voidaan tunnistaa. Kuljetusasiakirjojen ja ostotositteiden pitäisi kuvata samaa lähetystä.

Vakuutus ei korvaa huolellista valmistelua. Jos pakkaaminen on myyjän tehtävä, sovi vaatimukset hänen kanssaan ennen noutoa. Epäselvä vastuunjako kannattaa ratkaista kirjallisesti jo tarjousta hyväksyttäessä.

Näin toimit vahingon tai katoamisen jälkeen

1. Tarkista lähetys vastaanotossa ja merkitse havaittu poikkeama kuljettajan käyttämään luovutusasiakirjaan tai järjestelmään.
2. Kuvaa vaurio, pakkaus ja lähetysmerkinnät. Säilytä tavara sekä pakkaus mahdollista tarkastusta varten.
3. Ilmoita vahingosta viipymättä kuljetusliikkeelle ja tarvittaessa vakuutusyhtiölle. Pyydä juuri tähän kuljetukseen soveltuvat määräajat ja ohjeet.
4. Liitä mukaan seuranta- tai rahtitunnus, tositteet, kuvat sekä kuvaus tapahtuneesta.
5. Jos lähetys on kadonnut, pyydä kuljetusliikkeeltä selvitys ja tallenna yhteydenpidon viitteet.

Verkkokauppaostoksen ongelmassa ota yhteyttä myös myyjään. Kuljetusvahingon korvausasia ja ostajan suhde myyjään eivät ole sama asia. Älä hävitä rikkoutunutta tuotetta ennen kuin olet saanut käsittelyohjeen.

Usein kysytyt kysymykset